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浅谈安管队伍管理工作心得
更新时间:  2015-09-05 02:47:19   来源:腾博会官网    点击数:87
随着社会经济的飞速发展,物业管理正在迈向一个全新的发展时期,整个社会对物业也提出了越来越高的要求,“服务为本”的观念已经被大家所接受,服务行业成 为众多行业着力开发的产品。服务不一定在每个行业都是产品,但我们华发的产品就是“服务”。安管队伍在物业管理工作中起到至关重要的作用,在服务的最前 沿,是全天候呈现在业主和客户面前,他们的服务意识、形象、精神面貌都代表着公司的形象和服务质量。
    因此,作为华发物业的一分子,安管骨干如何管好安管队伍提高我们的服务质量,是我们每个员工思考的一个问题,在此本人谈一谈一些不成熟的看法和见解。
一、要弘扬企业精神,全方位提高队伍的综合素质。
    要针对队员受教育不高、年轻、思想活跃等特点,加强队员思想政治工作,紧密结合企 业文化,深入开刀教育,危机教育、企业道德教育,加强企业和文化宣传,对先进的人物和事迹予以表扬、宣传、推广等,使队员树立良好的人生观、价值观,培养 队员的全局观,统一认识、统一观点,让队员自觉形成崇尚学习、崇尚先进、积极向上的良好风气。
二、要加强队员的职业道德教育。
    职业道德是职工群众在服务生产装配暖和的道德要求,良好的职业道德有助于树立企业 精神和企业形象,提高企业序信誉,加强职业道德教育,能培养每个队员在工作岗位上树立强烈的职业责任感和集体荣誉感。从而形成关心他人的良好风味,形成人 与人之间的友好、信用、谅解、合作氛围,为提高公司的服务质量创造良好的条件。
三、要做好队员的思想工作,营造队伍良好的工作环境。
    要做好队员的政治思想工作,就必须把握队员思想脉搏,理请队员思想问题产生原因,找到队员思想萌发根源,队员思想工作既要讲道理,又要办实事。在执行制度的同时也要想办法解决队员的实际问题想结合,使思想政治工作实际,富有成效。
    实践证明,一个思想教育工作者,要有自制的好品德,能了解人,原谅人,而不要一开 就责备人,一个人有了思想或行为,必须有他的理由存在,你应先了解其思想和动机,有针对性地做其思想工作,这样的思想教育工作才会具有成效,在对待有缺点 和个失的队员,尤其要注意互相尊重,平等想待,实事求是地指出他人的缺点和错误。并加以说理才能做到在感情上亲切,言辞上和蔼,旗帜鲜明地帮助他认识错 误、弄清思想、提高认识、从而促进他们的思想转化进步同时我们必须学会善于在日常工作中发现队员的优点给予信任,并及时给予真正的夸奖表扬,滋养他们的自 尊心,通过平等、诚恳、互助、相互尊重的态度,与队员建立一种同志、兄弟般的情谊,使同事之间上级与下级之间坦诚相待。
如何做好安管员骨干工作:
   一、做一名工作积极主动的骨干做优秀的骨干是主动性,不是被动等待别人告诉你今天该 做什么。而是应该主动去了解自己要做什么,如何部署当天工作。做为一名安管骨干要有一个习惯,随手一支笔、一本记事本,并要做到“五勤”1.勤走;2.勤 看;3.勤听;4.勤记;5.勤思;勤走是指各个保安执勤点及客户单位周边走访;勤看是指查看安管人员仪容仪表、工作表现及巡查记录登记情况;勤听是安管 执勤点,业主及周边反映情况;勤记是记录好所看到、听到。业主和周边反映的情况,勤思是对于所收收集的安管工作予以分析,逐个解决不断提高安管服务质量。
   二、设立目标,努力实现实现人生中每个人都有目标,也都在努力的实现它。作为安管员 也是一样,必须设立一个明确的目标,有了目标就有了方向,同时也有了工作的动力,但是,我们的目标不可过高,高不可及的目标会让人丧失信心,目标过产生不 了工作的激情,安管员要设立两个目标:第一个目标就是:加倍努力,在确保安全无事做的基础上,在领导和业主中树立良好的形象。口碑证明安管队伍是一支不可 缺少社会治安辅助力量的队伍,为此可以改善安管工作的环境,因此我们可以说不管安管队伍还是`一般化。首先树立明确的工作目标的必要的;第二个目标是:用 行动让安管员的付出得到人们的尊重,让安管员拿出实际行动唤起人们对安管工作的重视和对安管员的尊重。
   三、如何理顺好与领导的关系领导喜欢有能力的管理者不假,管理者必须对领导忠诚。领 导交办的各项任务要及时。圆满完成,做到警会畅通,不能拖泥带水,尽量争取得到领导的信任与支持。找机会能多和领导碰碰面,请示一下问题。反映一些安管员 工作情况,要领导知道大家的辛勤劳动,不要让大家默默无闻地付出。管理者最好能熟悉领导的脾气和禀性,顺应的风格办事。决不能背后搞一套。领导最恨欺骗自 己的人,管理者是用脑子做事,不是凭力气干活,但是说回来有时也是点力,在此值得一提的是安管执勤点和各区域组织,脱离服务单位管理和不买单位领导面子的 做法不可取的。因此,作为安管员,要确保为业主和周边提供优质的服务。同时,也要注意在接受业主的额外要求前,及时地想上级请示报告取得领导的批准。但在 领导回复前,应礼貌向业主解释清楚。作为一名安管骨干,将时刻铭记强化自己的能力,提高素质,改善工作方法,更好为做大做强安管事业做贡献!
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